Digiturk'te Yanıltıcı İndirimli Fiyat Teklifi Ve Gerçek Fiyat Farkı

Digiturk’ün Yıldız Dolu 3. Bölge'ye Özel paketinin abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Digiturk genel merkezinden düzenli olarak aranıyorum. Eski müşteri olduğum için aboneliğimi “uygun fiyata” yenileyebileceğim söyleniyor ve bana aylık 399 TL’lik bir fiyat teklif ediliyor.

Ancak Digiturk’ün kendi internet sitesine girdiğimde aynı Yıldız Dolu (Kutulu) 3. Bölge İllere Özel paketinin 349 TL olarak yer aldığını görüyorum. Yani telefonda mevcut aboneye indirimli denilen fiyat, sitedeki fiyattan daha yüksek tutuluyor. Bu durum kendimi hem yanıltılmış hem de açıkça mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Mevcut abonesi olduğum halde benden daha yüksek ücret talep edilmesini ve buna “indirimli fiyat” denmesini ticari ahlak ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Digiturk’ten, eski bir müşteri olarak internet sitesinde yazan 349 TL’lik fiyattan daha uygun bir fiyatla aboneliğimi yenileme imkanı sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış yönlendirici uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.