Hesabımın Giriş Yetkisi Kesildi Ve Haksız Suçlama İle Güvenlik İhlali

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyim ve evimde maçları Digiturk üzerinden izliyorum. Uzun süredir hem Digiturk online işlemlere hem de Bein Connect’e giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Giriş yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeler sırasında bana illegal yayın yaptığım söylendi. Böyle bir suçlamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben illegal bir işlem yapmadım, aksine eğer böyle bir kullanım olduysa, bu durum benim kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması anlamına gelir ve bu da Digiturk’ün güvenlik sorunu ve sorumluluğu kapsamına girer. Mağdur olan benimken, haksız yere suçlanmak yerine hesabımın ve bilgilerimin korunmasını beklerim.

Eğer hesabım veya şifrem illegal şekilde kullanıldıysa, bunun nasıl ve ne zaman olduğunun tespit edilmesi ve tarafıma açıkça bildirilmesi gerektiğini, varsa böyle bir durumun ispat yükümlülüğünün de Digiturk’e ait olduğunu düşünüyorum. Üyeliğim 100494×××× numarası ile kayıtlıdır.

Yaklaşık 3 yıldır süren bu erişim sorununun ve hukuksuz bulduğum bu ithamların son bulmasını, Bein Connect ve online işlemler giriş yetkimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşanan güvenlik ve erişim problemiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.