Taahhüt Sözünü İhlal Eden Digiturk’ten Yanıltıcı Tek Günlük Ücret İtirazı

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Geçen yıl başlayan bir yıllık taahhütlü üyeliğimin son ayında, fatura kesim tarihim olan ayın 3'ünden sonra yaşadığım uygulama sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Taahhüt sürem bitmeden önce iptal talebinde bulunmak için Digiturk’ü aradım. Ertesi gün beni arayarak yeniden taahhüt konusunda ikna etmeye çalıştılar, “herhangi bir ek ücret ya da fazladan ödeme çıkmayacak, bir günlük bir bedel de ödemeyeceksiniz” şeklinde ifade ederek aboneliği sürdürmem için beni tekrar aboneliğe razı ettiler. Buna rağmen, arada geçen sadece bir günlük süre için faturama “bir günlük taahhütsüz kullanım bedeli” adı altında toplam 869 TL yansıtılmış.

Ben bu ücreti, verilen sözlere, yapılan ikna konuşmasına ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Telefonda açıkça ek bir ücret çıkmayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında tam tersi bir işlem yapılması güven sarsıcı ve tüketici açısından yanıltıcı bir tutumdur.

Digiturk’ten talebim, faturama yansıtılan bu bir günlük taahhütsüz kullanım bedelinin tamamen silinmesi ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasıdır. Ayrıca benzer durumda olan abonelerin de bilgilendirilmesi ve bu tür uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.