to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kodu Süresinin Dolması Ve DHL Kargo Kabul Etmemesi
31 Ağustos 2026 tarihinde Zara’dan aldığım pantolon ve iki adet yeleğin iadesi için düzenlenen iade kargomu, 26.09.2026 tarihinde DHL Kargo Kocaeli Körfez şubesine götürdüm. Cumartesi günü saat 14.30’dan sonra kargo alımı yapılmadığı gerekçesiyle, saat yaklaşık 15.10 civarında şubede olmama rağmen kargom kabul edilmedi ve Zara tarafından tarafıma verilen iade kodunu bu nedenle zamanında kullanamadım.
28.09.2026 tarihinde yeniden iade talebinde bulunmak istediğimde, elimdeki iade kodunun süresi dolduğu için barkod hatası aldım. Kargo şubesinin mesai saati ve kargo kabul uygulaması sebebiyle iade gönderimi yapamamış olmama rağmen, bu durumun sonucunda ürünlerimi iade edemez hale geldim.
DHL Kargo Kocaeli Körfez şubesinin cumartesi günü 14.30 sonrası kargo kabul etmemesi nedeniyle iade sürecim aksadı ve iade hakkımı fiilen kullanamamış oldum. Ürünlerimin iadesinin sağlanması ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenebilmesi için, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevil B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade Kodu Süresinin Dolması Ve DHL Kargo Kabul Etmemesi konulu ve 37174626 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
