to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen DHL Paketi İçin İade Talebi
17 Eylül 2026 tarihli gönderim için DHL kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ürün, sistem üzerinde Samsun / İlkadım bölgesinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimat detaylarında, teslim alan kişi olarak görünen isim bana ait değildir.
DHL sisteminde gönderinin teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmamıştır ve yanlış kişiye teslimat yapıldığını düşünüyorum. Herhangi bir imza, kimlik kontrolü yapılmadan ya da benimle iletişime geçilmeden başkasına teslimat gerçekleştirilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Şu ana kadar DHL müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Ürünü teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle, ödediğim 1.875,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış teslimatın nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Tuğba S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Edilen DHL Paketi İçin İade Talebi konulu ve 37083977 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargomu kuzenim almış tamamdır sorun yoktur teşekkür ederim
