DHL Teslim Edildi Görünen Kargo Eşime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.17’de DHL tarafından aranarak bir teslimatım olduğu ve tarafıma bir kod gerektiği bilgisi verildi. Kargoyu eşimin iş adresine teslim edilmek üzere yönlendirmiştim. Ancak eşim akşam işten döndüğünde herhangi bir kargo teslimatı almadığını söyledi.

DHL takip ekranına baktığımda 9052******53 takip numaralı gönderimin 12.08.2026 tarihinde “Teslim Alan: me-- yi--” şeklinde göründüğünü, “teslim edildi” ibaresi yer aldığını görüyorum. Ancak ne benim ne de eşimin böyle bir teslim alma durumu olmadı, kargo bize hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettikten sonra DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dün gece 00.20 civarında kayıt oluşturuldu. Bana gönderimin durumu hakkında detaylı inceleme başlatıldığı, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı ve ek bilgiye ihtiyaç halinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Talep numaram 3738574 olarak iletildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Hem sistemde teslim edilmiş görünmesine hem de fiilen hiçbir teslimat yapılmamış olmasına dair mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun acilen bulunup gerçek alıcısı olan eşime teslim edilmesini, bulunamaması durumunda ise ürün bedeli olan 1.449,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.