to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Sürecinde Şube Kapatılması Ve DHL İletişimsizliği
DHL econnect ile Nunhali firmasından gelen bir kargoda yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde Sapanca şubesinin kapatıldığını öğrendim ve bu nedenle başka ilçedeki şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak oraya gitme imkanım olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. 5 Şubat civarında teslim edilen ve 717260960 takip numaralı kargom için sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen kimseden gelinip ürünü alma yönünde bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte iade sürem doldu.
Ürünü gönderen şirket, yanlış ürün nedeniyle kargoyu geri iade etmem gerektiğini bildirdi, ancak DHL econnect tarafına ulaşmak mümkün olmadığı için süreci ilerletemiyorum. Yanlış gelen ürünün, adresimden en kısa sürede alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve iade süresinin DHL kaynaklı aksama nedeniyle benim açımdan sorun edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Sürecinde Şube Kapatılması Ve DHL İletişimsizliği konulu ve 35297405 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
