to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 'Adreste Yoktunuz' Bildirimi Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet
DHL aracılığıyla Vakkorama’dan gelen kargom için bugün saat 10:00’da Ayazağa biriminden dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen saat 15:09’da bu kez “adreste bulunamadığım” iddiasıyla gönderiyi 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiğini söyleyen bir SMS daha geldi. Oysa kapım hiç çalınmadı, tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve adresteydim.
Ayazağa şubesiyle bu ilk sorunum değil, defalarca benzer sıkıntı yaşıyorum ve artık sabrım kalmadı. Teslimat yapmaktan aciz bir şube yüzünden, tüm gün evde bekleyen müşteriye “adreste yoktunuz” denilmesini hem saygısızlık hem de mağduriyet olarak görüyorum. 193645527179 takip numaralı gönderimi gidip şubeden almak istemiyorum, bu yapılanı kabul etmiyorum.
Kargomun, kuralına uygun şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi teslimat gecikmeleri ve yetiştirememe durumları nedeniyle müşteriyi şubeye gitmeye zorlamak yerine, sorumluluğun DHL tarafından üstlenilmesini ve bu tür keyfi “adreste yoktunuz” notlarının tekrar etmemesini istiyorum.
Sayın Betül S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış 'Adreste Yoktunuz' Bildirimi Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet konulu ve 36181367 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım'ın hızlı destek anlayışı için teşekkür ederim.
Hazal Hanım'a hızlı desteği için teşekkür ediyorum.
