to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Siparişim Yanlış İlçeye Yönlendirildi, Adrese Teslim Talebi
Watsons online alışverişim DHL Kargo ile adrese teslim seçeneğiyle gönderilmesine rağmen bugün ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numarası 0391415494 olan gönderimin teslimat adresini net bir şekilde ev adresim olarak girip onayladım. Ancak kargo sistemde İpekyolu göründüğü halde gönderi Tuşba ilçesine yönlendirilmiş ve DHL tarafından bana “gelin şubeden alın” denilmiştir.
Ben adrese teslim için özellikle bu seçeneği seçip ona göre sipariş verdim, kargonun farklı bir ilçeye götürülmesi ve sonra da benden şubeye gitmemin istenmesi benim hatam değildir. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Gönderimin hiçbir ek uğraş talep edilmeden, ücret talep edilmeden ve gecikmeye sebep olmadan, sisteme girilen adresteki evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir yönlendirme hatasının neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Zeynep K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Watsons Online Siparişim Yanlış İlçeye Yönlendirildi, Adrese Teslim Talebi konulu ve 37113144 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
