to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Teslim Edilemediği İddiasıyla Paket Şubeye Yönlendirildi; İş Yerime Tekrar Teslim Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecommerce ile gönderilen 4024014994 numaralı siparişim için bugün saat 10.30’da DHL tarafından arandığıma dair mesaj aldım. Gönderi teslim adresim iş yerim ve o saatte işteydim. Saat 10.32’de belirtilen numarayı arayarak hemen geri dönüş yaptım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Arama geçmişimde de bu numarayı aradığım açıkça görülmektedir.
Daha sonra gönderiyi adreste bulunamadığım gerekçesiyle şubeden teslim almam gerektiğini belirten bir SMS aldım. Oysa aramanın yapıldığı saatte işyerimdeydim, kimse adrese gelmedi, sadece telefonla ulaşılamamış gibi gösterilip gönderi şubeye yönlendirilmiş.
Ben, kargomun şubeye çekilmesini değil, iş yeri adresime tekrar teslim edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde adrese gelinmeden “adresinizde bulunamadık” denilmesini kabul etmiyor, gönderimin en kısa sürede tekrar iş yeri adresime getirilmesini istiyorum.
Sayın Gülay A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresimde Teslim Edilemediği İddiasıyla Paket Şubeye Yönlendirildi; İş Yerime Tekrar Teslim Talebi konulu ve 36642424 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
En kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum
En kısa sürede sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
