Müşteri Onayı Olmadan Kargo Şubeye Çekildi

DHL kargo tarafından Amazon üzerinden verdiğim EQ404991 numaralı siparişime ait 999064744265 takip numaralı gönderim Van Tuşba birimine çekilmiş ve bana SMS ile “3 iş günü içinde şubeye gelerek teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderilmiştir. Ancak kargonun getirildiği birim evime oldukça uzak olduğu için şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor.

Hiçbir onayım ya da tercihim olmamasına rağmen kargonun adrese getirilmesi yerine şubeden almam istenmesi ve ayrıca markete ya da benzeri bir yere bırakma gibi çözümler önerilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Kargonun normal şartlarda adrese teslim edilmesi gerekirken bu sorumluluğun tarafıma yüklenmesini istemiyorum.

DHL’den, bu ve benzeri kargolarımın şubeye çekilmeden doğrudan ev adresime getirilmesini, market veya farklı bir iş yerine bırakma gibi alternatiflere yönlendirilmemeyi ve bu uygulamanın sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.