to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Bildirimi Sonrası Kargonun Çayyolu Şubesine Yönlendirilmesi
DHL e-commerce ile Watsons Türkiye üzerinden verdiğim ve 187705736049 takip, wts0390908515 sipariş numaralı kargom bugün Ankara’daki adresime teslim edilecekti. Tüm gün evde olmama rağmen, “adresinizde bulunamadık” içerikli bir SMS alarak, sanki adreste değilmişim gibi gösterildim ve kargom teslim edilmedi.
Adresimde olduğum halde teslimat yapılmadığı gibi, kargonun ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılacağı da belirtilmedi, bunun yerine doğrudan Çayyolu şubesine yönlendirildiği ve kargoyu benim almam gerektiği söylendi. Çayyolu şubesi evime uzak bir konumda olduğu için bu durum hem zaman hem de ulaşım açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun, yanlış beyanla adreste yokmuşum gibi gösterilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimi uygulamalarının incelenerek tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın zeynep t, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adres Bildirimi Sonrası Kargonun Çayyolu Şubesine Yönlendirilmesi konulu ve 36883890 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü teşekkürler
Ahmet bey sorunumu çözdü teşekkür ederim
