to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosu Yanlış Adrese Gönderildi, Bilgi Eksikliği
DHL Kargo,
Instagram üzerinden satın aldığım ürün, 982164994478 takip numarasıyla kargoya verildi. İzmir’de yaşamama rağmen kargom İstanbul’da farklı bir adrese yönlendirilmiş ve dağıtıma çıkarılmıştır. Durumu fark edip hem Çavuşoğlu hem de Merter şubeleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım.
Tarafıma sürekli farklı bilgiler verilmiş, satıcının mail atması gerektiği söylenmiş, hatta hatanın bana ait olmamasına rağmen yönlendirme ücreti çıkabileceği belirtilmiştir. Son görüşmemde yönlendirmenin yapıldığı ve kargomun ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen takip ekranında hâlâ hiçbir hareket görünmemekte ve “teslim edilemedi” bilgisi yer almaktadır.
Kargonun yanlış adrese gönderilmesi benim hatam değildir. Buna rağmen günlerdir kargomun peşinde koşmak, şubeleri tek tek aramak ve çözüm aramak zorunda bırakılıyorum.
Kargom İstanbul’da, ben ise İzmir’deyim. Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun doğru adrese yönlendirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilüfer Gaye F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosu Yanlış Adrese Gönderildi, Bilgi Eksikliği konulu ve 36168849 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
