to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Hakkı İçin 60 Km Uzaklıktaki Şubeye Yol Ve 100 TL Ücret Talep Edilmesi Kabul Edilemez
DHL üzerinden yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım Tudors marka kemeri 20.08.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Tarafıma 10774854063 numaralı teslimata ait iade için DHL ecommerce aracılığıyla ücretsiz gönderim yapılabileceğine dair, 7280036133731002 b002 iade kodlu yönlendirme bilgisi iletildi.
Ancak Kelkit ilçesinde DHL şubesi bulunmadığı için, iade işlemini gerçekleştirebilmem adına yaklaşık 60 km uzaklıktaki Gümüşhane Merkez DHL şubesine gitmem veya adresimden alım yapılması için 100 TL ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Ücretsiz iade hakkımı kullanmak isterken hem ek ulaşım masrafı hem de ek bir ücretle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. DHL’in şube yetersizliği ve altyapı eksikliğinin tüketiciye ek maliyet olarak yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünümün Kelkit’teki adresimden hiçbir ücret talep edilmeden alınmasını veya gerçekten ücretsiz olacak alternatif bir iade yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Samet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ücretsiz İade Hakkı İçin 60 Km Uzaklıktaki Şubeye Yol Ve 100 TL Ücret Talep Edilmesi Kabul Edilemez konulu ve 36859856 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
