to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kemer Kayıp, Trendyol Ve DHL'den Çözüm Bekliyor
21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tudors markalı bir kemer satın aldım. Ürünün kargo süreci DHL Kargo tarafından yürütüldü ancak kemer ya kaybedildi ya da akıbeti belli olmayan bir durum yaşandı. Takip ekranında teslim edildi görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.
DHL Gönderi numarası 487365031905. Hem Trendyol hem de DHL Kargo ile defalarca farklı kanallardan görüştüm, destek talebi açtım ancak sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Kargo firması ile yaptığım görüşmede de ürünün aslında teslim edilmediğini ama sistemde teslim edilmiş göründüğünü, bu konuda Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol tarafı ise gerekli desteği vermiyor, sadece kayıt açıp süreci uzatıyor, somut bir adım atmıyor.
Ortada ne ürün var ne de mağduriyetimi gideren bir işlem yapılıyor. Hem paramın iadesini hem de ödediğim 205 TL karşılığında kemerimin yeniden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Kazım A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kemer Kayıp, Trendyol Ve DHL'den Çözüm Bekliyor konulu ve 36287116 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL firması tarafıma ulaştı çözüm için not alındı. Tekrar geri dönüş yapılacak denildi ancak hala bit cevap yok. Kargoda kaybolan ürünün ücretini kargo firmasının karşılaması gerekir diye düşünüyorum ancak Trendyol ile iletişime geçeceklermiş. Ne kadar saçma. Hem kargoyu kaybettiler hem paramı vermiyorlar. Hem de Trendyol dan para iadesi bekliyorlar. Hiç doğru bir şey değil. Paramı istiyorum. Ya da kemeri
Ücret iadesi tamamlandı. Ancak kaybolan ürün için bu kadar bekletilmek hoş değil. Şikayetvar üzerinden iletişime geçmesek umursayan yok.
İlgilendiğiniz ve sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. 1 yıldızı da şikayet var üzerinden bağlantı kurmayınca çözüm bulamadığım için kırdım. Müşteri temsilcisine özellikle teşekkür ederim.
