to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi Ve Kargo Konumu Belirsiz
Trendyol üzerinden shoeberry marka Kadın Aliva bordo saten topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün, Trendyol tarafından DHL ecommerce Türkiye kargo şirketine teslim edildi. Trendyol’un sipariş takip ekranından kontrol ettiğimde, ürün bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini gördüm. Bu iade kararını ben vermedim, tamamen kendi inisiyatifleriyle ürünü geri göndermişler.
Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçtim. Bana, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, DHL ecommerce Türkiye ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine DHL ecommerce Türkiye Yakacık şubesini aradım, telefona çıkan yetkili ise ürünün dağıtım için henüz ellerine bile ulaşmadığını söyledi. Sonuç olarak ürünün nerede olduğunu, kargo şirketinin kargomu ne yaptığını bilmiyorum. Trendyol ekran görüntüsünde de kargomun yetkim ve bilgim dışında, elime ulaşmadan iade edildiği açıkça görünüyor.
Sipariş numaram 11806785110, teslimat numaram 11052656158’dir. Ürünün, en kısa sürede tekrar tarafıma teslim edilmesini ve bu karışıklığın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat sağlanamıyorsa da süreçle ilgili net ve resmi bir açıklama bekliyorum.
Sayın Damla Çinar E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi Ve Kargo Konumu Belirsiz konulu ve 37540329 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
