Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DHL eCommerce Türkiye Takip sipariş takip

988 Şikayet
89100
(1.336 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sağlık Durumu Nedeniyle Kargonun Ev Teslimatı Talebi

profile
Elif
06 Ocak 23:07
54

DHL Kargo Kapıya Gelmedi, Yanlış Teslimat Bildirimi

profile
Aleyna
05 Ocak 18:07
153

Teslim Edilemedi İbaresiyle DHL Kargolarım Nerede?

profile
Burak
02 Ocak 23:46
97

"İki kere aradılar açamadım ama tekrar ben aradım ilgilendiler ürün gelecek dediler bekliyorum şimdiden teşekkürler"

DHL Takip Güncellemesi Yok, Kargo Konumu Belirsiz Ve Teslimat Gecikiyor

profile
Veysi
02 Ocak 08:52
382
5
Neşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Tek Barkodlu İşlem Sorunu

profile
Neşe
02 Ocak 01:47
380

"Bugün sabah 9 civarlarından beri beni arayan, kargomla benimle beraber ilgilenen, uzaktan bir şekilde benim kargomu kendi kargosu gibi görüp benim yaşadığım mağduriyete üzülen çözüm için uzakta dahi olsa herkesle iletisim kurup, diksiyon iletisim becerisi çok iyi olan. Müşteriyi anlayan ve sorunlaraıma, çözüm için bütün yetki alanını sonuna kadar kullandığını hissettiğim her anımda benimle olduğunu hissettigim, müşteri temsilcisi Nurdan hanımdan Allah razı olsun, ona sonsuz teşekkür ediyorum. Kargomun ben kaybolduğunu inanıyordum kesinlikle ama kesinlikle öyle inaniyordum, yahu şubeye gittim şubedeki hanımefendinin tek görevi mail atmak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalıştığını hissetmedim aksine Devamlı bana gitmem gerektiğini söyledi beni aşırı tedirgin etti bu durum. " Siz isterseniz gidin kargonuzu yollarız diyor." ama kargom ortada yok, sonra kendisi diğer personel arkadaşıyla arasında konuşup "bu durumu ne yapacağız, aradın mi cihaz olduğunu dedin mi." diyorlardı duydum hepten çok tedirgin oldum, cihaz bir de içindeki kargoda kaybolan bu ürün 13. Bin kusurluk bir telefon. Hiçbir şekilde şubede 2 3 saat beklememe rağmen yardımcı olunmadı. Rica ettim kargomu deyin yerini ben alim dememe rağmen alamazsınız denildi, o zaman dedim lütfen birisi alsın gelsin. Yeterli personelim yok göndermem denildi. Ki orada o an rahat 4 5 kisi vardı. Sahibi benim nasıl alamıyorum kargoyu anlamıyorum. Bunun içinde başka şeyler olduğunu düşünüyorum. Avukatımla konuştum avukatım bana mail at birkaç gün sure ver bekle, halen cevap olmazsa cihazın gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne o zaman gideriz demese, ben su an karakolda kargomun kayıp çalıntı olduğunu dair ifade verip Tüketici Hakem Heyeti'ne giderdim hemen. Avukatıma dua edilsin onu dinledim. Ayrıca sürekli beni bilgilendirmeye çalışan kargomu bulan Nurdan hanim olmasa, napardım ben, kesinlikle uğraşlarıyla bana yardımcı olmak için her şeyi yaparak o buldu kargomu Allah razi olsun. Şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nurdan hanim gibi nitelikle vasıflı iletişimi kuvvetli sorun çözüm odaklı personelleri her şubenizde yer edinmesini sağlayın. Yapamıyorsanız lütfen Nurdan hanım yurt içi yurt dişi tüm şubelerinize egitim versin müşteriyle nasıl konusulur, sorun nasıl çözülür diye egitim versin. Nurdan hanımdan tekrar çok çok teşekkür ederim bunları kendisine de iletin o olmasa yanmıştı benim halim, aylarca uğraşırdım"

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Halı Kargom Yanlış Teslim Edildi Olarak İşlendi

profile
Şeyma
30 Aralık 2025 13:40
148

DHL Ecommerce Türkiye Yanıltıcı Teslim Edilemedi Notu

profile
Mesut
29 Aralık 2025 20:02
95

Kayıp DHL Ecommerce Kargo Takip Kimliği ZT971007 Teslim Edilmedi

profile
Onur
29 Aralık 2025 12:52
237
1767002944641.img-6053.jpg
5
Farid sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargo Aslında Elime Ulaşmadı

profile
Farid
27 Aralık 2025 20:19
366

"İlgilendikleri için Tuğba Hanım ile Emine Hanıma çok teşekkür ediyorum."

5
M. Söğüt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Yanıltıcı Teslimat Girişimleri Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

profile
M. Söğüt
27 Aralık 2025 13:08
347

"Yardımcı olup problemimin çözümüne yardımcı olan Emine hanıma teşekkür ederim."

Ürünüm 4 Gün Boyunca Şubede Beklemede Ve Kargoya Çıkarılmadı

profile
Burak
23 Aralık 2025 23:36
93
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

DHL Teslimat Sorunu

profile
Mustafa
19 Aralık 2025 14:27
489
DHL Teslimat Sorunu
dhl-teslimat-sorunu-2.jpg
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

Kargom Kayıp, Hiçbir Taraf Çözüm Sunmuyor!

profile
Yusuf
16 Aralık 2025 10:25
463

"Nurdan Hanım ilgi ve alakası için teşekkür ederim. 15 gündür Amazon'un çözemediği sorunu 2 saatte çözdü."

DHL Ecommerce İle Teslimat Ve Güvenlik Sorunları: Sürekli Yaşanan Mağduriyetler

profile
Amra
15 Aralık 2025 22:51
470
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargom Adresime Getirilmeden Şubeye Yönlendirildi Teslimat Yapılmadı

profile
Ali
15 Aralık 2025 14:38
175
kargom-adresime-getirilmeden-subeye-yonlendirildi-teslimat-yapilmadi-1.jpg
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri

Marka Profili

DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör