Teslimat Şubeye Yönlendirildiği İçin Kargonun Tekrar Adrese Getirilmesi Talebi

Livecraft üzerinden verdiğim sipariş, DHL aracılığıyla tarafıma gönderilecekti. 10.08.2026 tarihinde sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Gün boyu evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne kapım çalındı ne de telefonum arandı. Buna rağmen sistemde beni evde bulamadıklarını ve bana ulaşamadıklarını belirtip gönderiyi şubeye yönlendirmişler.

DHL eCommerce’den gelen mesajda teslimat denemesi yapıldığı ve kargomu şubeden almam gerektiği yazıyor. Evime oldukça uzak bir şubeye gidip kargomu kendim almam bekleniyor. Ayrıca iki defa şikayet formu doldurmama rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevap aldım, bunun ne zaman olacağına dair ise net bir bilgi veren gerçek bir muhataba ulaşamadım. Tüm bu süreçte ne telefonla ne de başka bir yolla benimle düzgün bir iletişim kurulmadı.

Sipariş numaram TX719308101508’tir. Ben sabahtan akşama kadar evdeyken ve telefonum da hep açıkken teslimat yapılmamasına rağmen, şimdi uzak bir şubeye gitmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Kargomun, hiçbir şekilde ek kargo ücreti talep edilmeden, adresime yeniden ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.