to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çifte Ücret Ve İade Talebi
DHL ile 263288795152 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5 Mayıs tarihinde gönderimi Ata Sanayi şubesinden alıcıya teslim edilmek üzere verdim; ancak kargo hiçbir şekilde alıcıya ulaştırılmadan geri iade edildi ve bugün Kaynarca şubesinden tarafıma teslim edildi.
Teslim edilmeyen bir gönderinin bana geri dönmesine rağmen, iade gerekçesiyle benden tekrar ücret talep edildi ve ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım. DHL firmasına yaşadığım bu durumla ilgili mail yoluyla şikayetimi ilettiğimde, Ata Sanayi şubesinin uyarıldığı bilgisi verildi; ancak ne ücretsiz yeniden gönderim ne de ilk ödediğim ücretin iadesi sağlandı; tam tersine ikinci kez ücret alındı.
Kargom alıcıya hiç ulaştırılmadığı ve hata benden kaynaklanmadığı halde iki kez ücret ödemem sebebiyle, ilk gönderim için ödediğim tutarın ve iade sırasında benden alınan ikinci ücretin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çifte Ücret Ve İade Talebi konulu ve 35992888 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Adreste yanlışlık var deyip beni hatalı gördüler, önemli olan para değil, çözüm olmadan göndericiyi hatalı buldular; telefonla deneme yapıldı, iki gün sonra teslim edeceğiz denildi ama hâlâ adres yanlış diyor, ücret alındı ve sorumluluk bana yüklendi.
