Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargom Kayıp!

DHL Ecommerce Bağlıca Şubesi tarafından 951748000978 takip numaralı kargomun teslim edildiği söylenmesine rağmen, kargom bana hiç ulaşmadı. 16.12.2026 tarihinde dağıtıma gelen kargo görevlisi F***** Ş******, kargoyu Ankara Etimesgut Bağlıca bölgesindeki adresimin kapısına bırakıp gitmiş; ancak ne telefonla arandım ne de teslimat için gerekli olan kod benden istendi. Kargoyu hiç teslim almamama rağmen, sistemde teslim edilmiş görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargonun içinde Temu’dan oğluma aldığım bere, şapka, telefon kılıfı, şarj aparatı ve telefon kulaklığı bulunuyordu. Kargom şu anda ortada yok ve kapıya bırakıldığı söylenmesine rağmen nerede olduğu belli değil. Konuyu kargo görevlisine iletmek istediğimde ise son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde benimle konuşmak istemediğini belirtti.

DHL Ecommerce müşteri hizmetlerini aradığımda E*** Hanım yardımcı olmaya çalıştı ve durumu şube müdürüne ileteceğini söyledi; ancak buna rağmen kargom hâlâ bulunamadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da oğluma aldığım aynı ürünlerin tekrar gönderilmesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.