to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
28/10/2025 tarihinde DHL ecommerce ile İzmir Bayraklı adresime teslim edilmesi gereken 262684489466 takip numaralı paketim, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek şubeye geri gönderildi. Bugün şubeye gittiğimde ise kargomun tekrar dağıtıma çıktığı söylendi. İşlerimi erteleyip eve dönmek zorunda kaldım ancak gün sonunda hâlâ kargom teslim edilmedi.
Şube numarasını aradığımda sadece sesli yanıt sisteminde kalıyor, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca Genel Müdürlüğü aradığımda, şubede bana “dağıtıma çıktı” denilen kargomun genel müdürlük sisteminde görünmediği bilgisini aldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve iki gündür mağdurum. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı herhangi bir teslimat ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Rüya M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 34091227 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
S*** hanıma teşekkür ediyorum
