Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Amazon üzerinden Kasım ayı başında bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim DHL ecommerce ile gönderilmiş ve takip numaram 258044127946. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Van DHL ecommerce birimini aradığımda, kargonun “gel al” noktasına geldiği an almam gerektiğini, artık sorumluluk kabul etmediklerini söylüyorlar. Ancak belirtildiği “gel al” noktasına gittiğimde kargom orada yoktu. Üstelik kargoyu bulamadıkları gibi son derece kaba, fırça atar bir üslupla konuştular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.