to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Amazon üzerinden Kasım ayı başında bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim DHL ecommerce ile gönderilmiş ve takip numaram 258044127946. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.
Van DHL ecommerce birimini aradığımda, kargonun “gel al” noktasına geldiği an almam gerektiğini, artık sorumluluk kabul etmediklerini söylüyorlar. Ancak belirtildiği “gel al” noktasına gittiğimde kargom orada yoktu. Üstelik kargoyu bulamadıkları gibi son derece kaba, fırça atar bir üslupla konuştular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu ve 34457970 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür
