to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen DHL Kargo Müşteriye Ulaşmadı
DHL ile 836793596842 takip numaralı kargom için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2317 TL bedelle ayakkabı siparişi verdim ve gönderi londonspor ayakkabıl tarafından DHL ecommerce üzerinden gönderildi. Kargomun teslim edildiğine dair hem SMS hem de takip bilgilerinde “kapıya teslim” kaydı görülmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Teslim tarihi olarak belirtilen gün öğlen saat 14.00 civarında kargo görevlisi telefonla arayarak kargoyu kapıma bıraktığını söyledi. Ancak ben kapıya indiğimde ortada herhangi bir paket yoktu. Aynı sitedeki diğer dairelere de baktık, komşulara sorduk, güvenlik alanlarını kontrol ettik, fakat kargoya hiçbir yerde rastlayamadık. Adresim Bolu Göynük, Sofuali Mahallesi, Beytepesi Caddesi, Ala Konutları 22 b No:19’dur ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.
Tatil günleri nedeniyle DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kimseye erişemedim, bu yüzden resmi bir kayıt da açtırılmış değil. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağı ve teslim fotoğrafının tarafıma iletilmesini ve kaybolan gönderim için ürün bedelimin iadesi ya da siparişimin yeniden gönderilmesi konusunda acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Söylenen DHL Kargo Müşteriye Ulaşmadı konulu ve 36748511 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yardımınız ve desteğiniz için çok teşekkür ederim. İlginiz ve emeğiniz benim için gerçekten çok değerli. Tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
