to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Olmasına Rağmen Torbalı Şubesinde Kargo Evime Teslim Edilmedi
924901099608 takip numaralı kargonun DHL ecommerce ile adrese teslim edilmek üzere gönderilmesine rağmen, İzmir Torbalı şubesinde telefon numarası olmadığı gerekçe gösterilerek adrese teslim edilmedi.
Gönderici Sensy Türkiye ile yaptığım yazışmada, telefon numaramın barkod üzerinde göründüğü tarafıma bildirildi. Buna rağmen Torbalı şubesi, telefon numarası olmadığı iddiasıyla kargoyu adrese getirmeyip teslimat yapmadı. Kargo şubesine ulaştıktan sonra 5 gün boyunca evime herhangi bir teslimat girişimi olmadı, son gün ise şube ile yaptığım telefon görüşmesinde paketin üzerinde telefon numarası olmadığı söylenerek gelmem ve paketi şubeden almam istendi. Bu nedenle, adrese teslim seçeneğiyle gönderilen kargomu şubeye giderek almak zorunda kaldım.
Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, üzerinde telefon numarası olmasına rağmen bu gerekçeyle adrese getirilmemesini kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, Torbalı şubesinin uygulaması hakkında bilgilendirilmemi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın HACI BEKİR E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefon Numarası Olmasına Rağmen Torbalı Şubesinde Kargo Evime Teslim Edilmedi konulu ve 36527898 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
