Takip Numarasında Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargom Okula Ulaşmadı

DHL ecom üzerinden MNG Kargo ile gönderilen 891906423941 takip numaralı kargom için sistemde “adrese teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Okulda olmama ve adresimin açık olmasına rağmen kargom ulaşmadı; bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi çünkü gönderi benim için değerli bir hediyeydi.

24.12.2015 tarihinden beri gönderi teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ne okuluma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım. İzmir Güzelbahçe bölgesinde bulunan okul adresime MNG Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken bu gönderiyi günlerdir aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım.

Hem DHL ecom hem de MNG Kargo tarafını aradığımda, müşteri hizmetleri bu takip numarasıyla ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığını, böyle bir gönderi olmadığını söylüyor. Buna rağmen bana SMS ile gönderi bilgilerim ve takip numaram iletiliyor. Sistemde var görünen, SMS ile bilgisi gelen ama müşteri hizmetlerinde “yok” denilen bir kargo yüzünden ortada kaldım ve aldatılmış olabileceğimden endişe ediyorum.

Kargomun acilen araştırılıp gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, bulunarak eksiksiz şekilde okul adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim kaybedildiyse bunun da net şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.