to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Teslim Seçeneği Şube Teslimine Dönüştü: Adrese Kargo Getirilmiyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve MNG Kargo ile gönderilen, takip numarası 407187425908, sipariş numarası 7280032717280836 olan kargom için teslimat şeklini özellikle kapıda teslim olarak seçmeme rağmen, her seferinde adresim dağıtım bölgesi dışında denilerek evime teslimat yapılmıyor. Son olarak 18 Mayıs 2026 tarihinde, 450 TL’lik bu siparişim için yine aynı durum yaşandı.
Adresim Çakırbeyli Mah.** / İzmir. Ben başka bir şehirde ya da erişilmez bir yerde yaşamıyorum, aradaki mesafe 17–18 km civarında olmasına rağmen kargo evime getirilmiyor ve şubeden almam isteniyor. Eğer imkanım, vaktim ve sağlığım elverse zaten kargo ile uğraşmaz, gider kendim alırım. Buna rağmen sistemde hâlâ “kapıda teslim” seçeneğiyle işlem yapılıyor ama fiilen şubenin kapısından teslim almak zorunda kalıyorum. Kapıda teslimden kastınız şube kapısı olması gerçekten moral bozucu bir durum.
Bu durum tek seferlik değil, her zaman aynı adrese aynı gerekçeyle teslimat yapılmıyor. Son gönderimde de mecburen şubeye gidip kargomu kendim teslim aldım. Kargo şirketlerinin dünyanın bir ucuna teslimat yapabildiği bir dönemde, bu kadar kısa mesafeye “dağıtım bölgesi dışında” denilmesini kabul edemiyorum ve hesaplamaların, dağıtım planlamalarının buna göre yapılmasını, kapıda teslim deniyorsa gerçekten adrese teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıda Teslim Seçeneği Şube Teslimine Dönüştü: Adrese Kargo Getirilmiyor konulu ve 36022051 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri olarak Trendyol üzerinden verdiğim ve MNG Kargo ile gönderilen siparişimde kapıda teslim seçeneği seçtim ancak her seferinde adresim dağıtım bölgesi dışında denilerek şubeden almam istendi. 18 Mayıs 2026'da da aynı durum tekrar etti ve bir çalışan arayarak sorunu çözmeye çalışacağını söyledi fakat henüz bir çözüm sağlanmadı. Beklediğim tamir‑düzeltme işlemi gerçekleşmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
