to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Modem Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT Kablo Net hizmetim için modem gönderimi talep ettim. Modemim Ankara Çankaya’daki adresime (Kızılay Mahallesi İzmir İki Caddesi No: 42 Taksim d, Çankaya/Ankara) teslim edilmesi gerekirken, MNG Kargo tarafından yanlışlıkla İstanbul Başakşehir’deki “im Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Depo TÜRKSAT Gön Null” adresine gönderildi. Kargo takip numaram: 999507022128.
Yaşanan bu hata nedeniyle hem TÜRKSAT hem de MNG Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. MNG Kargo, kargonun gittiği yerle benim iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. TÜRKSAT müşteri hizmetleri ise sorunun çözülmeden, modem ücretini faturama yansıttı ve 4700 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca kargo için de 350 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar iki kurumdan da yazılı veya resmi bir yanıt alamadım.
Modemimin doğru adresime yeniden gönderilmesini ve faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Lütfiye E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Gönderilen Modem Ve Haksız Fatura Mağduriyeti konulu ve 33484422 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
