to read complaints and reviews, or file yours.Şubesi Olmayan İlçelerde 285 TL Ek Teslim Ücreti İtirazı
DHL Kargo ile yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Bulunduğum ilçede DHL’in herhangi bir şubesi bulunmuyor. Buna rağmen DHL, gönderilerimizi adresten almak için 285 TL ekstra ücret talep ediyor, ancak kargoları bizim şubeye götürmemiz durumunda böyle bir ücret istenmeyeceğini söylüyorlar. İlçemden DHL şubesine kendi imkanlarımla gidip gelmenin maliyeti, talep edilen bu 285 TL ücretten daha düşük olmasına rağmen, şube olmadığı için fiilen böyle bir imkanım da bulunmuyor.
Bu uygulamanın bundan sonra da bu şekilde devam edeceği bilgisi verildi. Şubesi olmayan ilçelerde yaşayan müşterilerin, DHL kamyonuna teslim ettiği iade gönderileri için ekstra bir adresten alma ücreti ödemek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum.
Şubesi bulunmayan ilçelerde, DHL kamyonuna teslim edilen iade ve gönderiler için bu ekstra ücretin talep edilmemesini ve bu politikanın gözden geçirilerek iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubesi Olmayan İlçelerde 285 TL Ek Teslim Ücreti İtirazı konulu ve 36268677 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
