to read complaints and reviews, or file yours.Şahıs şirketim adına uzun yıllardır DHL Kargo ile düzenli olarak kurumsal gönderi gerçekleştirmekteyim. Aşağıda kronoloj...ik olarak arz ettiğim olaylar, hem taşıma hizmetinin gereği gibi ifa edilmemesi hem de kişisel verilerimin hukuka aykırı biçimde üçüncü bir kişiyle paylaşılması nedeniyle tarafımda
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DHL ecommerce üzerinden 30.06.2026 tarihinde yapılan bir teslimatta 1.245,73 TL tutarında ödememi şirket kartıyla gerçek...leştirdim, ancak bu işlem için tarafıma bir türlü fatura kesilmedi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı noktadayım. Bu süre içinde defalarca, en az 7–8 kez Tuzla Şif
"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."
01.06.2026 tarihinde MNG Kargo / DHL e-commerce Tuzla/Aydınlı şubesinden, B...aşakşehir’e gönderilmek üzere 1 adet t‑shirt içeren giyim ürününü annem N**
"Müşteri temsilcisi hazal Hanım ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim"
20.04.2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen LED lamba içeren kargom iç...in, evde olmama rağmen “aradık, ulaşamadık, şubeden gelip alın” denildi. Te
DHL Kargo Denizciler Şubesi Tuzla üzerinden 191118782802 takip numaralı gönderim 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kar...gom gelmediği için cuma günü şubeyi aradım, ancak elektrik kesintisi nedeniyle genel merkeze bağlandım. Durumu ilettim, “tekrar dağıtıma çıkaralım” dediler ve onay verdim. Fakat cu
Merhabalar, MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık a. Ş. Yeni adıyla (DH...L ecommerce) 'den İstanbul Tuzla Orhanlı Şubesi'ne gelen 5543******72 gönde
"Temsilciye çok teşekkür ederim, gayet ilgili bir şekilde anlattı"
MNG Kargo askeri birimlere teslimat yapmıyor. Askeri personel ve aileleri b...u konuda sürekli mağduriyet yaşıyor. Bu konuda neden bir adım atılmıyor? As
Tuzla Şifa Mahallesi'ndeki şubenizdeki müdür ve çalışanlardan şikayetçiyim. Diyarbakır'dan gelen kargom patlak bir şekil...de teslim edildi. Şubeyi aradığımda, şube müdürüne bağlandım ve bana 'Beni ilgilendirmez, ne haliniz varsa görün, hiçbir muhatap bulamazsınız, istediğiniz yere gidip şikayet edebil
"S**** hanım ile yaptığımız görüşmede, şube ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılacağı ve tekrar bir gecikme yaşanmayacağı sözünü aldım."
MNG Kargo Tuzla Denizciler şubesi sürekli teslimatlarını aksatıp iş kaybına... sebebiyet veriyor. Şubeye gelen kargo 3 gün şubede bekliyor keyiflerini be
"Sorunumuzu çözen ve beni sabırla dinleyen herkese teşekkür ederim"
21.01.2025 tarihinde Amazon uygulamasından almış olduğum ürünün ertesi gün ...teslim seçeneği ile kargoya verilmesi için ekstra ücret ödedim ve aynı gün
"Sorunumu çözdükleri için genel müdürlüğe teşekkür ederim özellikle Şeyma hanıma alakası için teşekkürler."
MNG Kargo Tuzla İstanbul şubesi geldik yoksunuz diyor evdeyim aranmadım bil...e ve getiremeyiz şubeden almanız lazım diye aranıyor... Aklım almıyor. Bu k
MNG Kargo pişmanlıktır. ''Kapıda ödemeli'' sipariş kargom, getirilmedi. Ürün takip numarasından site üzerinden sorgulama... yaptığımda kargo teslim edilemedi, iletisiyle karşılaştım. Ben kargoyu beklerken, görevli alt katta dolaşmış ve gitmiş. Üşenmeyip, Tuzla/ çiçekçiler şubesine gittiğimde bir de yal
"İlginize teşekkür ederim"
Aldığım ürün tamamen tuzla buz olmuş ya. Depoda kimleri çalıştırıyorsunuz s...iz ya şubeye kırık geliyor. Neden dikkatli yapılmıyor. Onlar için önemli ol
"İlgilenen temsilciye tekrar teşekkür ederim"
MNG Kargo Aydınlı Tuzla şubesi 2-3 iş günü yazan kargoya 7 gündür teslim etmiyor. Kimse ilgilenmiyor. Her aradığımda şim...di bırakıyoruz birazdan bırakıyoruz diyorlar ancak götürmüyorlar. Eleman eksikleri varmış o zaman kargolarımızı almayacaklar yerine getiremeyecekleri görevi neden alıyorlar. Böyle
Amazon.com.tr üzerinden sipariş ettiğim ürün İstanbul Tuzla / Çiçekçiler şubesine ulaştı ancak şube kargomu getirmiyor. ...Getirmemek için defalarca arayarak her seferinde aslı olmayan gerekçeler belirttiler. İlk aradıklarında; "bulunduğunuz adreste yol çalışması olduğundan yollar kapalı getiremiyoruz
Merhaba, 29 Şubat 2024 tarihinde MNG Kargo Tuzla aydınlı şubesine bir sırt çantasında yemek kargosu verdim. Önce aradım... yemek taşıyorlar mı diye, bana getirin. Bir bakalım dediler. Yemeklerin full katı gıda olduğunu görünce kabul ettiler. Bana bir sorumluluk belgesi imzalattılar. İmzaladım. Ama ger
"Teşekkürler"
MNG Kargo Tuzla Çiçekçiler şubesine her gittiğimde sorun yaşamaktan bıktım.... Hiçbir şekilde çözüm odaklı çalışmayan, hizmet sektöründe bulunmalarına ra
MNG Kargo ile gönderilerimin çoğu hasarlı olarak teslim edilmekte. Kargo kolisi dağılmadan teslim etmeme gibi bir prensi...pleri var ki İstanbul içinde bir kargoyu bile kolisi dağılmış tekrardan bantlayarak teslim etmekteler. Tanzim konusunda da kesinlikle muhatap bulamıyoruz. En son 2022'de Tuzla'da M
Ürünü aldığım pod mod turkey firması Yeşil kargo ile çalışmakta, Yeşil kargo MNG Kargo ile dağıtım yapıyor fakat MNG Kar...go İstanbul, Tuzla, İçmeler şubesi ödeme yöntemi olarak sadece nakit kabul ediyor. Kredi kartı ile ödeyeceğimi baştan belirtmeme rağmen 3 defa kapıma gelen ürünü teslim alamadım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
