to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Alibeyköy Şubesine Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilememe
DHL kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 5163******20 takip numaralı kargom 10’unda bana teslim edilecekken, Alibeyköy şubesi üzerinden teslim edilmesi gerekirken dikkatsizlik ve umursamazlık nedeniyle şehrin diğer ucundaki Tuzla’ya, Aydınlı şubesine gönderilmiş.
Bu yanlış yönlendirme sonrasında kargonun tekrar Alibeyköy DHL şubesine getirilmesini talep ettim, ancak geri gönderim için onay veremeyeceklerini, kargoyu bana tekrar yollayamayacaklarını söylüyorlar ve şu an kargomu alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hatanın tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen çözüm sunulmuyor.
Kargomun en kısa sürede Alibeyköy DHL şubesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Zeynep Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Alibeyköy Şubesine Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilememe konulu ve 37354473 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum hemen halledildi özellikle bana ulaşan Hazal hanıma çok teşekkür ediyorum
