to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmediği Gösteriliyor, Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı
02.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, aylardır stok yakalamaya çalıştığım bebek mama kabına ait 788577564352 numaralı DHL gönderim bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Adımın yanında numaram olmasına rağmen teslimat notunda “numara yok” şeklinde not düşülmüş.
DHL Karataş şubesi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bana sadece kuryenin kargoyu nereye bıraktığını hatırlamadığı söylendi, güvenlik olan yerlere bakıp dönüş yapılacağı belirtildi fakat ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şubedeki yetkili çoğu zaman telefonlara dahi çıkmıyor, en son kargomun kaybolduğu, bulunamadığı ve iade talep etmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri dahil hiç kimse bu konuda somut bir çözüm sunmadı.
Ürünü aldığım mağaza ile de görüştüm, onlar da DHL üzerinden şikayet oluşturduklarını ve dönüş beklediklerini ilettiler. Hem mağazayı hem beni mağdur eden bu süreçte, DHL’den kargomu bularak tarafıma teslim etmesini ve ürün bedelimin de güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Medine K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmediği Gösteriliyor, Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı konulu ve 35913670 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözmeye çalıştı
