Müstakil Eve Teslimat Reddine Ve Saygısız Üsluba Karşı Şikayet

DHL Bingöl Merkez Şubesi üzerinden gelecek olan 911266904943 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım saygısızlık ve teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom yaklaşık 2 gündür elime ulaşmadı.

Cuma günü şubeden aranarak adresimin tam olarak neresi olduğu soruldu, adresi ayrıntılı şekilde tarif ettim ancak daha “şubede kalsın ben alacağım” demeye fırsat bulamadan telefon yüzüme kapatıldı. Ertesi gün bu kez dağıtımcı aradı, tekrar adres tarif ettim, bana “bizim müstakil evlere teslimatımız yok, yola çıkın” diyerek teslimatı reddetti. Evimin yaklaşık 300 metre ilerisinde bir site olduğunu, sadece oraya teslimat yaptıklarını söyledi. Böyle bir uygulamanın mantığını sorduğumda ise “müstakil evlere talimatımız yok, sadece siteye var” diyerek aynı cevabı tekrarladı.

Ayrıca konuşma sırasında “sadece mahalle cadde adı yazmışsınız, sarı çizmeli M***** A**” gibi alaycı ve küçümseyici bir ifade kullandı. Hem bu üslup hem de teslimatı keyfi şekilde reddeden yaklaşım kabul edilemez. Madem adreste sorun var deniyor, o zaman neden gönderi dağıtıma çıkarılıyor ve neden müşteriye bu kadar saygısız bir dille konuşuluyor, anlamış değilim.

Kargomun Bingöl Merkez Şubesi’nde bekletilmesini ve tarafıma bilgi verilerek şubeden teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, ayrıca şube ve dağıtım personelinin üslubu ve davranışıyla ilgili inceleme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.