to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yakamoz Şubesi Alıcı Kurum Kapalı Gibi Yanlış Bilgi Vererek Teslimatı Gerçekleştirmedi
21 Ekim 2026 tarihinde tarafıma gönderilen ve 22 Ekim 2026'da DHL Kargo Antalya Yakamoz şubesine ulaşan 137838216429 takip numaralı kargom, günlerce sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Son olarak 26 Ekim tarihinde hiçbir şekilde aranmadığım halde ve alıcı kurum kapalı olmadığı halde gönderi “Alıcı kurum kapalı” açıklamasıyla kapatılmış görünüyor.
Bahsedilen alıcı kurumun nizamiyesinde 7/24 görev yapan özel güvenlik bulunmaktadır ve fiilen kapalı olması söz konusu değildir. Buna rağmen ne dağıtım personeli tarafından bir ziyaret gerçekleşmiş ne de telefonla “Kargonuz var, getirdik, yerinizde misiniz? ” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle Antalya DHL Kargo Yakamoz Şubesi’nin görevini gereken özenle yerine getirmediğini düşünüyorum.
Kargonun durumunun detaylı şekilde incelenmesini, “alıcı kurum kapalı” bilgisinin nasıl verildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Tufan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yakamoz Şubesi Alıcı Kurum Kapalı Gibi Yanlış Bilgi Vererek Teslimatı Gerçekleştirmedi konulu ve 37389819 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni arayıp konuyla ilgileneceğini ve takip edeceğini söyleyen Ahmet Bey'e teşekkür ederim. Acentede yaşadığımız aksaklığı sayesinde hallettim. Destek birimine
