Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Papatya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

MNG Kargo Konya Anadolu Şube Teslimat Sorunu!

profile
04 Ağustos 2023 15:36
1.098

Gelişme
Gelişme

05 Ekim 2023 13:08

[{"startSecond":4,"startMilliSecond":0,"endSecond":12,"endMilliSecond":0,"text":"Merhaba. Yine MNG kargo. Yine bir sorun."},{"startSecond":12,"startMilliSecond":0,"endSecond":20,"endMilliSecond":0,"text":"Adıyaman Çelikhan'da. Öğretmenim ablamda göreve başladığım için bana çiçek sepetinden çiçek göndermiş."},{"startSecond":20,"startMilliSecond":0,"endSecond":27,"endMilliSecond":0,"text":"Fakat taziyemiz sebebiyle görev yerimde değilim. Memleketteydik."},{"startSecond":27,"startMilliSecond":0,"endSecond":32,"endMilliSecond":0,"text":"3 Ekim günü kurye beni aradı. Teslimatı yapmak istediğini söyledi."},{"startSecond":32,"startMilliSecond":0,"endSecond":42,"endMilliSecond":0,"text":"Ben de kendisine taziyemiz olduğunu ve şehrin çıkışındaki caminin yanındaki kırtasiyeyi bırakmasını ilettim ve rica ettim."},{"startSecond":42,"startMilliSecond":0,"endSecond":49,"endMilliSecond":0,"text":"Kendisi oradan geçmeyeceğini falanca markete bırakacağını söyledi."},{"startSecond":49,"startMilliSecond":0,"endSecond":59,"endMilliSecond":0,"text":"Ben de işte marketi tanımadığımı, gönderinin kaybolabileceğini söyledim ve lütfen acımız var, taziyemiz var, beni bunlarla meşgul etmeyin."},{"startSecond":59,"startMilliSecond":0,"endSecond":64,"endMilliSecond":0,"text":"Lütfen rica ettiğim yeri bırakın. Şehirden oradan da çıkabilirsiniz. Sıkıntı olmaz dedim."},{"startSecond":64,"startMilliSecond":0,"endSecond":73,"endMilliSecond":0,"text":"Fakat kurye beni dinlemediği gibi telefonu suratıma kapattı. İkinci kez aradığımda tekrar kapattı yüzüme."},{"startSecond":73,"startMilliSecond":0,"endSecond":81,"endMilliSecond":0,"text":"Ve üçüncü kez aradığımda meşgule attı. Aynı gün içerisinde MNG kargo müşteri hizmetlerinde görüştüm."},{"startSecond":81,"startMilliSecond":0,"endSecond":89,"endMilliSecond":0,"text":"Ve sorunun kesinlikle halledileceğini, gönderimin rica ettiğim yere bırakılacağını ilettiler."},{"startSecond":89,"startMilliSecond":0,"endSecond":96,"endMilliSecond":0,"text":"Fakat bana herhangi bir dönüş de yapılmadı. Dün de yine yeniden aradım."},{"startSecond":96,"startMilliSecond":0,"endSecond":103,"endMilliSecond":0,"text":"Kesinlikle sorunun halledileceğini, en kısa zamanda gönderinin teslim edileceğine ilgili yere bu şekilde bilgi verildi."},{"startSecond":103,"startMilliSecond":0,"endSecond":107,"endMilliSecond":0,"text":"Bana da dönüş yapılacağı iletildi. Yine bana dönüş yapılmadı."},{"startSecond":107,"startMilliSecond":0,"endSecond":113,"endMilliSecond":0,"text":"Bugün bir SMS geldi, gönderi iade edilmek üzere yola çıkmıştır diye."},{"startSecond":113,"startMilliSecond":0,"endSecond":122,"endMilliSecond":0,"text":"Yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Prosedür gereği çıkışı yapılan, faturası kesilen ürünlere müdahale edilemeyeceği söylendi."},{"startSecond":122,"startMilliSecond":0,"endSecond":131,"endMilliSecond":0,"text":"Yani insanları acılarını yaşarken bile umursamayıp, sorumluluklarını yine yerine getirmeyen MNG kargoyu gerçekten..."},{"startSecond":131,"startMilliSecond":0,"endSecond":135,"endMilliSecond":0,"text":"Gerçekten artık bu kargoya ne diyeceğimi bilemiyorum."},{"startSecond":135,"startMilliSecond":0,"endSecond":141,"endMilliSecond":0,"text":"Yani gerçekten pişmanlık, yazık."},{"startSecond":141,"startMilliSecond":0,"endSecond":146,"endMilliSecond":0,"text":"Yani ben acımı mı yaşayayım, bu saçmalıklarla mı uğraşayım bilemiyorum."},{"startSecond":146,"startMilliSecond":0,"endSecond":152,"endMilliSecond":0,"text":"Yani şuraya şunu yazmadan da, bununla uğraşacak vaktim yok."},{"startSecond":152,"startMilliSecond":0,"endSecond":155,"endMilliSecond":0,"text":"Buraya yazacak ya da video çekecek vaktim yok."},{"startSecond":155,"startMilliSecond":0,"endSecond":158,"endMilliSecond":0,"text":"Ve bunu yapmaya mecbur bırakıyorsunuz insanları."},{"startSecond":158,"startMilliSecond":0,"endSecond":164,"endMilliSecond":0,"text":"Gerçekten insanları bu kadar meşgul etmeye hakkınız yok ki, şu an acımı yaşıyorum."},{"startSecond":164,"startMilliSecond":0,"endSecond":166,"endMilliSecond":0,"text":"Acımı yaşamaya çalışıyorum."},{"startSecond":166,"startMilliSecond":0,"endSecond":169,"endMilliSecond":0,"text":"Şu sürede hiç hakkınız yok."},{"startSecond":169,"startMilliSecond":0,"endSecond":174,"endMilliSecond":0,"text":"Ben gönderimin en kısa sürede, yeniden, benim sizin prosedürleriniz ilgilendirmiyor."},{"startSecond":174,"startMilliSecond":0,"endSecond":177,"endMilliSecond":0,"text":"Ablam benim tebrik etmek üzere."},{"startSecond":177,"startMilliSecond":0,"endSecond":179,"endMilliSecond":0,"text":"Onun manevi bir anlamı var."},{"startSecond":179,"startMilliSecond":0,"endSecond":183,"endMilliSecond":0,"text":"Beni tebrik etmek üzere bir şey göndermiş."},{"startSecond":183,"startMilliSecond":0,"endSecond":187,"endMilliSecond":0,"text":"Ben en kısa sürede gönderimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum."},{"startSecond":187,"startMilliSecond":0,"endSecond":188,"endMilliSecond":0,"text":"Bunu çözmenizi istiyorum."},{"startSecond":188,"startMilliSecond":0,"endSecond":190,"endMilliSecond":0,"text":"En kısa sürede lütfen."},{"startSecond":190,"startMilliSecond":0,"endSecond":192,"endMilliSecond":0,"text":"Teşekkür ederim."}]

Papatya
Papatya
04 Ağustos 2023 00:15

Teslim edilmedi

04 Ağustos 2023 15:39 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Papatya
Papatya
04 Ağustos 2023 19:56

Teslimat sorunu şikayeti oluşturduğum gün hemen çözüldü. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yusuf
Yusuf
Şikayeti Çözüldü

Merhabalar, aynı sorunu bende yaşıyorum Konya Anadolu şubesinden kargom vardı. Sürekli evde olmamıza rağmen 2 gün boyunca "Teslimat denememiz başarısız oldu." diye bildirim aldım. Evime hiç gelen olmadı. Arayıp soran olmadı. Konya Anadolu şubesini aradığımda hep aynı yalanları söylüyorlar, evinize geldik yoktunuz. Dağıtıcı yeni işe başladı. Gelin kendiniz alın kargonuzu gibi böyle bir şey olamaz gerçekten evime kargomu getirsinler diye para ödüyoruz ama yinede getirmiyorlar. Ve bu 3 üncü kez oluyor. Yeter artık gerçekten yeter MNG Konya Anadolu şubesi çalışanları işleri yapmıyorlar. Çalışanların uyarılması gerekiyor. Gerçekten yeter artık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri