İade Kargomun Takip Kodu Gelmemesi Ve Sürecin Durması



[{"startSecond":4,"startMilliSecond":0,"endSecond":12,"endMilliSecond":0,"text":"Merhaba. Yine MNG kargo. Yine bir sorun."},{"startSecond":12,"startMilliSecond":0,"endSecond":20,"endMilliSecond":0,"text":"Adıyaman Çelikhan'da. Öğretmenim ablamda göreve başladığım için bana çiçek sepetinden çiçek göndermiş."},{"startSecond":20,"startMilliSecond":0,"endSecond":27,"endMilliSecond":0,"text":"Fakat taziyemiz sebebiyle görev yerimde değilim. Memleketteydik."},{"startSecond":27,"startMilliSecond":0,"endSecond":32,"endMilliSecond":0,"text":"3 Ekim günü kurye beni aradı. Teslimatı yapmak istediğini söyledi."},{"startSecond":32,"startMilliSecond":0,"endSecond":42,"endMilliSecond":0,"text":"Ben de kendisine taziyemiz olduğunu ve şehrin çıkışındaki caminin yanındaki kırtasiyeyi bırakmasını ilettim ve rica ettim."},{"startSecond":42,"startMilliSecond":0,"endSecond":49,"endMilliSecond":0,"text":"Kendisi oradan geçmeyeceğini falanca markete bırakacağını söyledi."},{"startSecond":49,"startMilliSecond":0,"endSecond":59,"endMilliSecond":0,"text":"Ben de işte marketi tanımadığımı, gönderinin kaybolabileceğini söyledim ve lütfen acımız var, taziyemiz var, beni bunlarla meşgul etmeyin."},{"startSecond":59,"startMilliSecond":0,"endSecond":64,"endMilliSecond":0,"text":"Lütfen rica ettiğim yeri bırakın. Şehirden oradan da çıkabilirsiniz. Sıkıntı olmaz dedim."},{"startSecond":64,"startMilliSecond":0,"endSecond":73,"endMilliSecond":0,"text":"Fakat kurye beni dinlemediği gibi telefonu suratıma kapattı. İkinci kez aradığımda tekrar kapattı yüzüme."},{"startSecond":73,"startMilliSecond":0,"endSecond":81,"endMilliSecond":0,"text":"Ve üçüncü kez aradığımda meşgule attı. Aynı gün içerisinde MNG kargo müşteri hizmetlerinde görüştüm."},{"startSecond":81,"startMilliSecond":0,"endSecond":89,"endMilliSecond":0,"text":"Ve sorunun kesinlikle halledileceğini, gönderimin rica ettiğim yere bırakılacağını ilettiler."},{"startSecond":89,"startMilliSecond":0,"endSecond":96,"endMilliSecond":0,"text":"Fakat bana herhangi bir dönüş de yapılmadı. Dün de yine yeniden aradım."},{"startSecond":96,"startMilliSecond":0,"endSecond":103,"endMilliSecond":0,"text":"Kesinlikle sorunun halledileceğini, en kısa zamanda gönderinin teslim edileceğine ilgili yere bu şekilde bilgi verildi."},{"startSecond":103,"startMilliSecond":0,"endSecond":107,"endMilliSecond":0,"text":"Bana da dönüş yapılacağı iletildi. Yine bana dönüş yapılmadı."},{"startSecond":107,"startMilliSecond":0,"endSecond":113,"endMilliSecond":0,"text":"Bugün bir SMS geldi, gönderi iade edilmek üzere yola çıkmıştır diye."},{"startSecond":113,"startMilliSecond":0,"endSecond":122,"endMilliSecond":0,"text":"Yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Prosedür gereği çıkışı yapılan, faturası kesilen ürünlere müdahale edilemeyeceği söylendi."},{"startSecond":122,"startMilliSecond":0,"endSecond":131,"endMilliSecond":0,"text":"Yani insanları acılarını yaşarken bile umursamayıp, sorumluluklarını yine yerine getirmeyen MNG kargoyu gerçekten..."},{"startSecond":131,"startMilliSecond":0,"endSecond":135,"endMilliSecond":0,"text":"Gerçekten artık bu kargoya ne diyeceğimi bilemiyorum."},{"startSecond":135,"startMilliSecond":0,"endSecond":141,"endMilliSecond":0,"text":"Yani gerçekten pişmanlık, yazık."},{"startSecond":141,"startMilliSecond":0,"endSecond":146,"endMilliSecond":0,"text":"Yani ben acımı mı yaşayayım, bu saçmalıklarla mı uğraşayım bilemiyorum."},{"startSecond":146,"startMilliSecond":0,"endSecond":152,"endMilliSecond":0,"text":"Yani şuraya şunu yazmadan da, bununla uğraşacak vaktim yok."},{"startSecond":152,"startMilliSecond":0,"endSecond":155,"endMilliSecond":0,"text":"Buraya yazacak ya da video çekecek vaktim yok."},{"startSecond":155,"startMilliSecond":0,"endSecond":158,"endMilliSecond":0,"text":"Ve bunu yapmaya mecbur bırakıyorsunuz insanları."},{"startSecond":158,"startMilliSecond":0,"endSecond":164,"endMilliSecond":0,"text":"Gerçekten insanları bu kadar meşgul etmeye hakkınız yok ki, şu an acımı yaşıyorum."},{"startSecond":164,"startMilliSecond":0,"endSecond":166,"endMilliSecond":0,"text":"Acımı yaşamaya çalışıyorum."},{"startSecond":166,"startMilliSecond":0,"endSecond":169,"endMilliSecond":0,"text":"Şu sürede hiç hakkınız yok."},{"startSecond":169,"startMilliSecond":0,"endSecond":174,"endMilliSecond":0,"text":"Ben gönderimin en kısa sürede, yeniden, benim sizin prosedürleriniz ilgilendirmiyor."},{"startSecond":174,"startMilliSecond":0,"endSecond":177,"endMilliSecond":0,"text":"Ablam benim tebrik etmek üzere."},{"startSecond":177,"startMilliSecond":0,"endSecond":179,"endMilliSecond":0,"text":"Onun manevi bir anlamı var."},{"startSecond":179,"startMilliSecond":0,"endSecond":183,"endMilliSecond":0,"text":"Beni tebrik etmek üzere bir şey göndermiş."},{"startSecond":183,"startMilliSecond":0,"endSecond":187,"endMilliSecond":0,"text":"Ben en kısa sürede gönderimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum."},{"startSecond":187,"startMilliSecond":0,"endSecond":188,"endMilliSecond":0,"text":"Bunu çözmenizi istiyorum."},{"startSecond":188,"startMilliSecond":0,"endSecond":190,"endMilliSecond":0,"text":"En kısa sürede lütfen."},{"startSecond":190,"startMilliSecond":0,"endSecond":192,"endMilliSecond":0,"text":"Teşekkür ederim."}]
Teslim edilmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
Teslimat sorunu şikayeti oluşturduğum gün hemen çözüldü. Teşekkürler...


DHL ile ilgili yurt içi bir kargo teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün 14:33’te “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir SMS aldım; ancak ...

Yorumlar