to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo İade Talebimi Almıyor Ve Yanlış Red Bildirimi Gönderiyor
13 Mayıs tarihinde A101 mağazasından aldığım ürün için MNG Kargo aracılığıyla iade talebi oluşturdum. A101 tarafından A101284424 iade kodu ile başvurum alındı ancak o günden bu yana MNG Kargo tarafından ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.
Ürün hâlâ evimde bekliyor, iade süreci bir türlü başlatılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade kodum olmasına rağmen MNG Kargo’nun üzerine düşen kargo alım işlemini yapmaması nedeniyle ürünü iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum.
Bugün ise MNG Kargo tarafından, ürün sanki teslim alınmış ve işlem yapılmış gibi “inceleme sonucu” iadenin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Ürün hâlâ bende olmasına rağmen böyle bir red bilgisi verilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.
MNG Kargo’nun, A101284424 iade kodlu başvuruma istinaden ürünü bir an önce adresimden gerçekten alarak iade sürecimi başlatmasını, hatalı şekilde verilen iade red kararının düzeltilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Songul R, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo İade Talebimi Almıyor Ve Yanlış Red Bildirimi Gönderiyor konulu ve 36515106 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
