Letgo Üzerinden DHL İle Tablet Gönderiminde Yaşanan Mağduriyet

Letgo uygulamasından tablet satışı gerçekleştirdim. Ürünü göndermek için Letgo'nun anlaşmalı olduğu DHL Kargo Samsun Atakum Kurupelit şubesine gittim. Ürünün içeriğinin tablet olduğunu söyledim ancak kabul edemeyeceklerini belirttiler. Nedenini sorduğumda, hasar oluşabileceğini söylediler ve başka bir kargo firması ile göndermemi istediler. Anlaşmalı kargo DHL olduğu için gönderim yapamayacağımı belirttim. Ayrıca, diğer kargo şirketleri form imzalatıyor ve hasar oluşursa sorumluluğun göndericide olduğunu söylüyorlar. Form imzalamak istediğimi belirttim fakat tüm ısrarlarıma rağmen kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Onlar da şubeyi bilgilendirdiklerini, oluşabilecek hasarlardan göndericinin sorumlu olacağına dair form imzalatılıp gönderim sağlanabileceğini söylediler. Şubeye tekrar gittim ve durumu anlattım fakat yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerinin bu konulardan anlamadığını söyleyip paketi kabul etmediler. Şube, konunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olmadı. DHL Kargo olarak böyle bir durum varsa anlaşma yapmamanız gerekir. Anlaşma yapıp sonradan bu tür sorunlar yüzünden müşterileri mağdur etmeyin.