to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün hasarlı geldi. Ambalajında bir hasar yoktu kodu söyledim teslim aldım. Ürünün ambalajını açtığımda kırık olduğunu gördüm. DHL kargo şubesi tutanak tutamayacaklarını hasar tazmin diye bir formları olduğunu söyledi. Fakat formu kullanmak mümkün değil 1 MB fotoğraf olacak diyor müşteri hizmetlerini aradım. Sağlam ambalajlı kargonun satıcı tarafı ilgilendirdiğini söyledi. Suçu kabahati kimse üstüne kondurmuyor. Çünkü ürünün kırık parçaları ambalajın içinde bu kargoda kırıldığını gösteriyor. Ne satıcı ne de kargo yardımcı olmuyor.
Sayın Bülent G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırık Ürün İçin Satıcı Ve Kargo Sorumluluk Almıyor konulu ve 33042781 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim ilgi alakaya
Bir ürün sipariş ettim ve ürün elime ulaştığında kırık çıktı. Satın aldığım yeri aradığımda ürünü sağlam gönderdiklerini ve şikayetimi kargo şirketi olan MNG Kargo'ya yapmam gerektiğini söylediler. MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, tazminat şikayetini internet üzerinden yapabileceğimi belir...
Merhaba, Ürün tarafıma hasarlı koli ve korunaksız paketleme olarak geri döndü ben koli hasarından dolayı tutanak talep ettim. Kargo elemanınız bana "koli hasarından dolayı teslim edilemedi olarak işaretlenip şubede tutanak tutulacak" olarak iletti ve teslimatını sağlamadan şubeye geri götürdü. İlg...
Bugün DHL kargo firmasından ürünüm geldi. İstanbul'dan çıkan ürünüm, elime fotoğraftaki gibi ulaştı. Yolda patlamış yağın içine düşmüş, kullanılamaz hale gelmiş. Transfer sürecinde mi oldu bilinmiyor. Üstünde 'hasarlı kargo, tutanak tutulmuş, sevki uygun değildir ve hasar görmüş, şubeye iade' yazıyo...
Yorumlar