Kuryenin Yanıltıcı Teslimatı Ve Doğalgaz Kutusuna Güvensiz Bırakılması

DHL e‑commerce ile gönderilen 688640184513 numaralı kargom, Rıhtım şubenizden çıktıktan sonra 15 Ocak 2026 tarihinde Isparta Gökçay şubenizden teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ve bilgi amaçlı gönderdiğiniz SMS’te kuryenin 0212 919 15 00 numaralı telefonla iletişime geçeceği belirtildi. Bu tarihte evdeydim, telefonumun sesi açıktı ve telefonum yanımdaydı. Buna rağmen kurye telefonu bir kez çaldırıp kapatmış, bu nedenle arama sadece bildirim olarak göründü.

Bildirim gelir gelmez, 1–2 dakika içinde aynı numaradan kuryeye geri dönüş yaptım; ilk aramamda cevap vermedi. Hemen ardından tarafıma kargonun teslim edildiğine dair SMS gönderdiniz. Birkaç kez daha aradığımda ise kurye “alo” demesine rağmen kargom olduğunu, henüz elime ulaşmadığını ve sistemde teslim edilmiş göründüğünü anlatmama fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine aşağı indiğimde kargomun, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve güvenli olmayan bir şekilde doğalgaz kutusunun içine bırakıldığını gördüm. Bu yöntem hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de teslimat hizmetinizin ciddiyetini sorgulatmaktadır. Ücretsiz bir gönderi olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçten ve sunulan hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, tam bir olumsuz bir durum yaşadım.

Kargomun teslimat süreciyle ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir teslimat biçiminin kabul edilemez olduğunun kuryelere açıkça bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.