to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimatta Yaşanan Gecikme
05.01.2026'de DHL’den “gönderinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir SMS aldım. Oysa gün boyunca tüm gün evdeydim, bir saniye bile dışarı çıkmadım, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım. Buna rağmen sistemde evde yokum şeklinde not düşülmüş.
Takip numarası 158675843473 olan, göndericisi temu olan ve sipariş numarası PK-5100547743417103324-0 olan kargomun Marmaris biriminden şubeye yönlendirildiğini öğrendim. Şube telefonunu aradığımda ise telefon açılmadığı için kimseye ulaşamıyorum.
Adresimde olduğum halde kargomun getirilmemesi ve evde yokum şeklinde gerçeğe aykırı bir not girilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadriye İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimatta Yaşanan Gecikme konulu ve 34773134 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
