to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Paketi Bırakmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
DHL ecom kargo şirketiyle 19.03.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Kahramanmaraş Pazarcık adresime yapılması gereken bir teslimatta sorun yaşadım. Evde olmayacağım için kuryeye özellikle paketi kapıya bırakmasını ilettim ve bunun için gerekli kodu da kendisine verdim.
Eve döndüğümde paketin kapıya bırakılmadığını fark ettim ve bina kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde kuryenin paketi bırakmadığını net şekilde gördüm. Buna rağmen hem kuryeye ulaşamıyorum hem de paketimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Takip numaram 865827469950’dir.
Yaşadığım bu durum üzerine DHL ecom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt aldıklarını söylediler ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paketimin akıbeti hem de kargo sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum.
Paketimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Paketi Bırakmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması konulu ve 35503444 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisihazar hanıma teşekkür ederim.
