DHL Ecom Gıda Gönderilerinin Teslimat Gecikmesi

DHL ecom üzerinden 849634451102 ve 199235945979 takip numaralı iki adet gıda gönderimi, 07.02.2026 Cumartesi sabahı şubeye ulaşmış olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bulunduğum site, neredeyse tüm kargo firmalarının her gün uğradığı, dağıtım için son derece standart bir nokta olmasına rağmen gönderilerimin keyfi şekilde bekletildiğini düşünüyorum.

Daha önce de benzer bir şekilde “evde yok” gerekçesiyle teslimat yapılmamış, ertesi gün kargoyu gidip kendim almak zorunda kalmıştım. Buna rağmen diğer kargo firmaları aynı bölgeye siparişimden bir gün sonra teslimat yapabilirken, DHL ecom’un teslimat performansının bu kadar geride kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sabah aramam gerektiği, artık ancak pazartesi teslimat yapılabileceği söylendi. Ancak benim aramama gerek olmadan, sistemli ve planlı bir şekilde bugün dağıtıma çıkarılması gerekiyordu, çünkü gönderiler zaten sabah oradaydı. Gıda ürünlerinin gereksiz şekilde bekletilmesi hem zaman kaybı hem de ürünlerin bozulma riski açısından beni endişelendiriyor.

DHL ecom’un bu iki gönderimi 07.02.2026 tarihi içinde, yani bugün dağıtıma çıkarıp teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz gecikmelerin ve açıklama yapılmadan bekletilen gönderilerin tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.