to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Gıda Gönderilerinin Teslimat Gecikmesi
DHL ecom üzerinden 849634451102 ve 199235945979 takip numaralı iki adet gıda gönderimi, 07.02.2026 Cumartesi sabahı şubeye ulaşmış olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bulunduğum site, neredeyse tüm kargo firmalarının her gün uğradığı, dağıtım için son derece standart bir nokta olmasına rağmen gönderilerimin keyfi şekilde bekletildiğini düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir şekilde “evde yok” gerekçesiyle teslimat yapılmamış, ertesi gün kargoyu gidip kendim almak zorunda kalmıştım. Buna rağmen diğer kargo firmaları aynı bölgeye siparişimden bir gün sonra teslimat yapabilirken, DHL ecom’un teslimat performansının bu kadar geride kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sabah aramam gerektiği, artık ancak pazartesi teslimat yapılabileceği söylendi. Ancak benim aramama gerek olmadan, sistemli ve planlı bir şekilde bugün dağıtıma çıkarılması gerekiyordu, çünkü gönderiler zaten sabah oradaydı. Gıda ürünlerinin gereksiz şekilde bekletilmesi hem zaman kaybı hem de ürünlerin bozulma riski açısından beni endişelendiriyor.
DHL ecom’un bu iki gönderimi 07.02.2026 tarihi içinde, yani bugün dağıtıma çıkarıp teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz gecikmelerin ve açıklama yapılmadan bekletilen gönderilerin tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Haldan Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Gıda Gönderilerinin Teslimat Gecikmesi konulu ve 35116696 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gerek müşteri temsilcisi Hazal Hanım gerekse teslimatı gerçekleştiren Aykut Özyurt bey çok net ve kibarca anlattılar. Çok teşekkür ederim.
