to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde DHL ecommerce Türkiye aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim vitamin içerikli kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilmesini beklediğim kargo için bana “aradık, ulaşamadık, 15 dakika içinde kargocuyu arayın” şeklinde bir SMS geldi; ancak o ana kadar telefonuma herhangi bir arama gelmemişti.
SMS’i görür görmez hemen kurye numarasını aradım, fakat kuryenin sesi kesik kesik geliyor, telefon çekmiyordu. Bu nedenle birkaç kez tekrar aramak zorunda kaldım ve sonunda iletişim kurabildik. Kurye bana kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ben de o sırada evde olmadığımı belirterek apartmandaki 4 numaralı daireye bırakmasını rica ettim. Konumdan uzaklaştığını ve geri dönüp bırakamayacağını söyledi. Ardından “sorun olmazsa kapıda kalsın” dedi, ben de mecburen “tamam” dedim.
Devamında benden teslimat kodunu istedi. Kapıya bırakılacak ve ben o anda evde olmadığım için, güvenlik açısından kodu paylaşmak istemediğimi, buna güvenemediğimi söyledim. Bunun üzerine herhangi bir çözüm üretmeden “tamam” deyip telefonu yüzüme kapattı. Bir süre sonra ise “Gönderinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Aydınevler biriminden 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım.
Yanlış bilgilendirme, kurye ile sağlıklı iletişim kuramama, güvenlik kaygımı dikkate almadan telefonu yüzüme kapatması ve sonuçta kargomu şubeye yönlendirmeleri nedeniyle DHL ecommerce Türkiye firmasının bu hizmetinden ve ilgili kuryenin tutumundan şikayetçiyim. Kuryenin davranışının incelenmesini, bu tür iletişimsizliklerin ve müşteriyi zor durumda bırakan uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürüne ait 830*****5340 takip numaralı DHL kargom, İstanbul Dünya Ticaret Merkezi içindeki AVM kısmında bulunan ve çalıştığım kurum olan İstanbul Ticaret Odası adresine teslim edilmek üzere gönderildi. İDTM içerisinde AVM kısmına kuryelerin girmesi yasa...
DHL e Commerce ile yaşadığım kargo teslimat sürecinden son derece rahatsızım. İlk teslimat günü evde olmamıza rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı, buna rağmen sistemde “sizi evde bulamadığımız için teslimat yapamadık” şeklinde bilgi girilmiş. İkinci gün ise bu kez ısrarla...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, DHL Kargo tarafından teslimat günü “dağıtıma çıktı” olarak göründükten birkaç saat sonra “teslim edildi” şeklinde güncellenmiştir. Ancak ürün bana teslim edilmemiştir. Ne kuryeden bir arama aldım ne de teslimat kodu talep edildi. Sistemden kontrol ettiğimde,...
Yorumlar