to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunun Kaybolması Nedeniyle 4.078,40 TL’lik İadem Geri Gelmedi
Bir butik üzerinden yaptığım alışverişi iade etmek istedim. İlgili butik, anlaşmalı oldukları için iadeyi DHL ecommerce üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. 25.04.2026 tarihinde iade paketimi İstanbul Avcılar’daki Türksan şubesine teslim ettim, barkodun bulunduğu etiketin fotoğrafı da hâlâ elimdedir. Gönderi numaram 202899764392’dir.
27.04 tarihinde Türksan şubesinden bir kişi beni arayıp kargonun içeriğini sordu, içinde elbise olduğunu belirttim. Benden elbiselerin görsellerini iletmem istendi. Sebebini sorduğumda, kargoda hareket görünmediğini, büyük ihtimalle barkod etiketinin düştüğünü, etiketsiz gönderilerin tutulduğu depoda tek tek paketleri açarak benim kargomu arayacaklarını söylediler. İade süresi dolmasın diye istenen tüm görselleri hemen ilettim.
Ancak o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme verilmedi. Ürünleri aldığım butiğe de durumu ilettim, onlar da DHL’den gelecek dönüşü beklediklerini söylüyorlar.
Toplam 4.078,40 TL tutarındaki iade ürünlerim, DHL’in kargomu kaybetmesi nedeniyle bana iade edilememektedir. DHL ecommerce’in kaybolan ürünlerimin bedelini tarafıma ödemesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeymanur S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunun Kaybolması Nedeniyle 4.078,40 TL’lik İadem Geri Gelmedi konulu ve 35925563 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
