to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Sistemde Görünmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
22.05.2026 tarihinde saat 16.40 civarında DHL İzmir Ulukent şubesi aracılığıyla Nevin Kaya Moda Tekstil firmasına gönderilmek üzere 647 TL tutarındaki ürünüm için evden iade kargosu alımı yapıldı. İade kargo numarasını da teslim aşamasında görevliye ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom sistemde görünmedi.
Bu durum üzerine önce DHL İzmir Ulukent şubesiyle görüştüm, kargomun sistemde görünmediğini söyleyip beni şikayetimi iletebileceğim başka bir numaraya yönlendirdiler. O numarayı aradığımda ise 23.05.2026 tarihi itibarıyla kargomun Marmara Aktarma Merkezinde göründüğü bilgisi verildi. Buna rağmen süreçle ilgili net, takip edilebilir ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Evden teslim alınan iade kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, sistemdeki görünürlüğünün sağlanmasını, iademin sorunsuz şekilde ilgili firmaya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sonay D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargomun Sistemde Görünmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği konulu ve 36104952 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
22.05.2026 tarihinde DHL İzmir Ulukent şubesinden evden iade kargosu alımı yaptım, ancak kargo sistemde görünmedi. Şubeye başvurduğumda başka bir numaraya yönlendirildim ve 23.05.2026'da kargonun Marmara Aktarma Merkezinde olduğu bildirildi. Ancak süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım, hâlâ çözüm bekliyorum.
