to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Tartı Teslimi Ve Ücretsiz İade Talebi, DHL Kargo Ücret İtirazı
Trendyol üzerinden cam yüzeyli bir tartı siparişi verdim, ürün DHL Kargo ile 27 Ekim Salı günü teslim edildiğinde cam yüzeyi tamamen kırılmış, tuzla buz haldeydi. Ürünün ambalajından hasarlı çıktığı çok net belli olmasına rağmen ilçemde DHL’in ne bir şubesi ne de iade kargo teslim aldığı bir nokta bulunuyor.
Hasarlı ürünü iade edebilmem için DHL’in evden kurye yönlendirmesi gerektiği söylendi ancak bu hizmet için benden 92 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Hem taşıma sırasında hasar verip kırık ürün teslim etmeleri hem de bu kırık ürünü geri almaya gelirken benden ayrıca ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. DHL kargo takip numaram 762114725922’dir. Bu süreçte hem web siteleri üzerinden hem de şubeyi arayarak destek istedim, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hasarlı ürünün evimden ücretsiz şekilde alınmasını, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden iade sürecinin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülbahar K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırık Cam Tartı Teslimi Ve Ücretsiz İade Talebi, DHL Kargo Ücret İtirazı konulu ve 37464141 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
