Kimlik Kontrolü Olmadan Teslim Edilen Hediyem İçin DHL’den Acil Açıklama

151407009722 numaralı DHL kargo gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İçinde 570,90 TL değerinde, 5 desi ağırlığında peluş ayı oyuncak bulunan kargo, arkadaşım adına gönderilmiş bir hediyeydi. 14.02.2026 tarihinde kargo çıkışı yapıldı, ancak sistemde 12.02.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. 18:00 civarında yaptığım kontrolde teslimatın tamamlanmış olduğu bilgisiyle karşılaştım fakat arkadaşım kargoyu kesinlikle teslim almamış.

Teslimat sırasında ne alıcıya herhangi bir arama yapılmış ne de kimlik kontrolü gerçekleştirilmiş. Buna rağmen gönderi, arkadaşımın adına teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Arkadaşımın bu kargoyu almadığı kesin olmasına rağmen, kime ve nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Gönderen şube DHL ecommerce - Küçükköy Şubesi’dir.

Durumu fark ettikten sonra DHL müşteri hizmetlerine yazdım ancak sadece mesai saatleri dışında oldukları, hafta içi 09.00-18.00 ve cumartesi 09.00-14.00 saatleri arasında ulaşabileceğime dair otomatik bir mesaj aldım, sorunun içeriğine dair herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu gönderi benim için manevi açıdan çok önemli bir hediyeydi. DHL’den, gönderinin arkadaşımın adına kimlik ve teyit olmadan nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimatı yapan personelin derhal alıcı numarasından bana ulaşmasını ve kargoyu teslim ettiği kişiyi ve adresi net olarak açıklamasını talep ediyorum. Kargonun kime teslim edildiğinin ivedilikle tespit edilmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.