to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gönderisinin Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı: Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
DHL ile 218395711621 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 21.01.2025 tarihinden beri kargom kayıp olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza alınmadı ve kargo elime ulaşmadı.
Durumu fark ettikten sonra DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde ilgilenmeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Kayıp bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen konuya dair hiçbir araştırma yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
DHL’den talebim, kargomun gerçekten teslim edilmediğinin kayıt altına alınması, sistemdeki durumun “teslim edildi” değil “kayıp” olarak düzeltilmesi ve mümkünse kargomun bulunarak sistemde yazdığı gibi fiilen teslim edilmesidir. Aksi durumda kayıp gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Sayın Aykut Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gönderisinin Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı: Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri konulu ve 35065509 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
