to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Şikayeti
26.01.2026 tarihinde DHL ile gönderilen 705015261626 takip numaralı kişisel paketim sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor ancak gerçekte böyle bir teslimat yapılmadı. Teslim alan kişi olarak benim ismim yazılmasına rağmen, o gün şehir dışında olduğum için paketi teslim almam zaten mümkün değildi.
Kargo görevlisi beni telefonla aradığında, iş yerimin yan dükkânı açıksa oraya bırakabileceğini söyledim, o da teslim ettiğini söyleyip benden telefonda teslimat kodunu istedi, ben de bu beyana güvenerek kodu verdim. Bugün şehre geri döndüğümde ise ne benim dükkânıma ne de yan dükkana herhangi bir kargo teslim edilmediğini gördüm, olay günü yan dükkanın zaten kapalı olduğunu da öğrendim.
DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadan sürekli aktarım sorunu yaşadığım için kimseye durumu iletemedim. Kargonun sistemde bana teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada hiçbir paket olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
DHL’den kayıp olan kargomun acilen araştırılıp bulunmasını, bulunamıyorsa da içeriğindeki ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Narin A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Şikayeti} konulu ve Kopyala numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü
