to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'da Sebepsiz Gecikme: PlayStation Cihazım Şubede Bekletiliyor
DHL Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 839240676671 numaralı gönderimi içindeki PlayStation cihazını servise göndermek üzere dün bizzat Küçükköy şubesine teslim ettim. Ancak Maltepe’ye gidecek bu kargo 2 gündür hiçbir işlem yapılmadan aynı şubede bekletiliyor.
Servise gitmesi gereken bir ürünün bu şekilde şubede tutulmasını tamamen keyfi ve kabul edilemez buluyorum. Süreç uzadıkça hem servis sürecim hem de kendi programım aksıyor. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, sadece telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum.
Kargomun hiçbir gerekçe olmaksızın şubede bekletilmeden acilen Maltepe’deki adrese gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orkun A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'da Sebepsiz Gecikme: PlayStation Cihazım Şubede Bekletiliyor konulu ve 34641471 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma ulaşılıp sorunun acilen çözüleceği bildirildi ancak tüm gün durumda herhangi bir değişiklik yaşanmadı yaklaşan hafta sonu ve Yılbaşı tatili ile servis surecinin uzamasının tüm sebebi DHL firmasının yavasligindandir
Problemim 24 saat içerisinde çözüldü
Nurdan hanıma teşekkür ederim
