DHL Ecommerce Türkiye Aradan Günler Geçmesine Rağmen Kargomda Hiçbir Hareket Olmadı

DHL ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 27 Aralık’ta satıcı, 708307307337 takip numaralı gönderimi DHL’ye teslim etti ve sistemde o tarihten bu yana “Özgürlük biriminden çıkış aşamasında” şeklinde görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket olmadı ve DHL ürünü taşımadı.

30 Aralık 2025 tarihinde DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle teslimat tarihinin sarkacağı bilgisi verildi. Ancak bu açıklamadan sonra da gönderimde herhangi bir ilerleme olmadı. 06 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise, uzun süre geçtiği için bir işlem yapılamayacağı ve satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. İlk aramamda yoğunluk gerekçesiyle tarih sarkmasından bahsedilirken, daha sonra hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gönderdiğim ürün, satın aldığım tarihte 2521 TL idi; aynı ürünün aynı satıcıdaki güncel fiyatı 2552 TL’ye yükseldi. Bu süreçte hem zamandan hem de olası fiyat farkından dolayı mağdur oluyorum. Kargomun, DHL’nin elinde bekletilmeden acil olarak sevk edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.